Notre client évolue dans le secteur pharmaceutique et développe des activités liées à la commercialisation et à la distribution de produits de santé. Dans un contexte de croissance, l'entreprise souhaite renforcer son organisation commerciale par le recrutement d'un profil dédié au pilotage et à l'amélioration de la performance de son équipe.
Responsabilités / Missions
• Superviser, encadrer et motiver l'équipe commerciale.
• Suivre les performances individuelles et collectives à travers les indicateurs de performance (KPI).
• Contrôler la qualité des appels et veiller au respect des procédures.
• Analyser les données commerciales et produire les statistiques et reportings.
• Identifier les axes d'amélioration et proposer des plans d'action.
• Accompagner et coacher les collaborateurs pour développer leurs performances.
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction.
Profil requis
• Titulaire d'une Licence (Bac+3) ou Master (Bac+5) en Gestion, Commerce, Marketing, Management ou domaine équivalent.
• Expérience de 3 à 5 ans minimum dans le management d'une équipe commerciale ou d'un centre d'appels.
• Bonne maîtrise des outils de reporting et de suivi des performances.
• Solides capacités d'analyse et de synthèse.
• Forte orientation résultats et sens des objectifs.
Exigences du poste
• Excellente maîtrise de Microsoft Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées, graphiques et analyse de données).
• Expérience significative en management, coaching et animation d'équipe.
