<p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 7.5pt; line-height: 24px; background-image: none; background-position: 0% 0%; background-size: auto; background-repeat: repeat; background-attachment: scroll; background-origin: padding-box; background-clip: border-box;"><span style="line-height: 22px;">Nous recrutons pour l’un de nos clients <b>un chargé de qualité hôtellerie h/f</b>, passionné(e) par l’excellence du service, capable de garantir la conformité des standards qualité et d'assurer une expérience client irréprochable.</span><span style="line-height: 22px;"></span></p><p></p><p></p><p>Vous travaillerez dans un environnement stimulant avec des opportunités de développement professionnel, ainsi qu'une culture axée sur l'excellence et la satisfaction client.<span style="caret-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(0, 0, 0); font-family: -webkit-standard; font-size: medium;"></span><br></p></p>
Responsabilités / Missions
<ul><li><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 24px; background-image: none; background-position: 0% 0%; background-size: auto; background-repeat: repeat; background-attachment: scroll; background-origin: padding-box; background-clip: border-box;"><span style="line-height: 22px;">Assurer le meilleur accueil du client;</span></p><p></p><p></p></li><li><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 24px; background-image: none; background-position: 0% 0%; background-size: auto; background-repeat: repeat; background-attachment: scroll; background-origin: padding-box; background-clip: border-box;"><span style="line-height: 22px;">Veiller au respect des normes qualité de l’établissement et élaborer un planning pour les contrôles;</span></p><p></p><p></p></li><li><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 24px; background-image: none; background-position: 0% 0%; background-size: auto; background-repeat: repeat; background-attachment: scroll; background-origin: padding-box; background-clip: border-box;"><span style="line-height: 22px;">Gérer les plannings des contrôles et coordonner l’intervention d’organismes extérieurs si nécessaire;</span></p><p></p><p></p></li><li><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 24px; background-image: none; background-position: 0% 0%; background-size: auto; background-repeat: repeat; background-attachment: scroll; background-origin: padding-box; background-clip: border-box;"><span style="line-height: 22px;">Procéder à la mise à jour des bases de données et faire remonter les informations nécessaires à la direction;</span></p><p></p><p></p></li><li><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 24px; background-image: none; background-position: 0% 0%; background-size: auto; background-repeat: repeat; background-attachment: scroll; background-origin: padding-box; background-clip: border-box;"><span style="line-height: 22px;">Faire respecter à l’ensemble des services, ou hôtels, ê</span>tre responsable de l'image de marque et de la charte graphique : documents, enseignes, décoration, matériel, sites internet…</p><p></p><p></p></li><li><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 24px; background-image: none; background-position: 0% 0%; background-size: auto; background-repeat: repeat; background-attachment: scroll; background-origin: padding-box; background-clip: border-box;"><span style="line-height: 22px;"> Manager l'équipe en assurant la formation et la performance.<span style="caret-color: rgb(0, 0, 0); font-size: 11pt;"></span></span></p><p></p><p></p></li></ul><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 2cm; line-height: 150%; background-image: none; background-position: 0% 0%; background-size: auto; background-repeat: repeat; background-attachment: scroll; background-origin: padding-box; background-clip: border-box;"><span style="line-height: 22px;"><font color="#000000"><span style="font-size: 11pt;"></span></font></span></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p>
Profil requis
<ul><li><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span lang="FR">Titulaire </span>d’une licence en Hôtellerie ou autre domaine pertinent;</p><p></p><p></p></li><li><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;">Une expérience significative dans l’hôtellerie sera appréciée;</p><p></p><p></p></li><li><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;">Maîtrise des réglementations en hygiène, des conventions collectives hôtelières et des normes de qualité en général;</p><p></p><p></p></li><li><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;">Compétence en technique de négociation, communication, gestion des conflits;</p><p></p><p></p></li><li><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;">Connaissance des outils de bureautique;</p><p></p><p></p></li><li><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;">Bon niveau de français et anglais.<font color="#000000" size="3"><span style="caret-color: rgb(0, 0, 0);"></span></font></p><p></p><p></p></li></ul><span style="caret-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(0, 0, 0); font-family: -webkit-standard; font-size: medium;"></span><p></p><p></p><p></p>
Exigences du poste
<ul><li><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;">Extrême rigueur et discipline;</p><p></p><p></p></li><li><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;">Sens de l’analyse et de la synthèse;</p><p></p><p></p></li><li><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;">Goût de la diplomatie.<font color="#000000" size="3"><span style="caret-color: rgb(0, 0, 0);"></span></font></p><p></p><p></p></li></ul><p></p>