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RESPONSABLE PRODUCTION CALL CENTER H/F

Antananarivo, Madagascar

Réf : 0194-21 KR-CCL
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Résponsabilités / Missions

  • Conseiller, coacher les membres de son équipe et les faire monter en compétences

  • Fournir un soutien opérationnel et managérial constant auprès de son équipe d’encadrement

  • Proposer des animations et des challenges mensuels pour l’intégralité du plateau afin de booster les ventes

  • Centraliser et remonter les informations terrain au Responsable projet / Responsable des opérations.

  • Assurer le suivi des effectifs de production et le lien avec le Responsable / Directeur des opérations.

  • Veiller à la bonne tenue de ses plateaux et en assurer la visite aux clients. 

Profil requis

  • Titulaire d'un diplôme de Licence Bac+3

  • Expérience de 3 ans minimum entant que responsable sur une activité de télévente

  • Bonne maîtrise de la langue française (orale et écrite)

  • Maîtrise de la culture économique et financière

  • Bonne connaissance de l’outil informatique et du pack office (WORD, EXCEL…)

  • Bon sens managérial et une excellente capacité d’analyse et de synthèse

Exigences du poste

Disponible de suite

Avantages

Autres informations

Mission :

Conseiller, coacher les membres de son équipe

Sécteur d'activité :

Centre d'appels

Type de client:

B2B(entreprises)

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Si ce profil vous correspond, envoyez dès maintenant votre dossier de candidature (CV, Lettre de motivation, 3 références professionnelles, une copie du dernier diplôme ainsi que votre prétention salariale obligatoire) sous FORMAT PDF.
Référence (à mettre dans toutes les correspondances) : 0194-21 KR-CCL
Date limite : 30/09/2021
Adresse email : jobapply@kentia-rh.com