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DES HOTLINERS (Téléconseiller) H/F

Antananarivo, Madagascar

Réf : 0231-22 KR-OFS
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Responsabilités / Missions

  • Assurer une assistance technique et fonctionnelle des clients    

  • Résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs, et d’assurer la satisfaction client (dépannage à distance)

  • Réaliser un premier diagnostic du besoin des clients produits proposés par son entreprise

  • Traiter les emails, les appels sortant/entrant dans les délais impartis

Profil requis

  • Titulaire d’un Bacc+2 en Informatique, Gestion informatisé ou Communication

  • Une expérience réussie en tant que téléconseiller(e), en traitement de mail

  • Excellente maîtrise à l’oral et à l’écrit de la langue française avec une bonne élocution 

  • Aisance avec la manipulation des outils informatiques : MS Office, courriels, NTIC

  • Autonome, méthodique, assidu et intègre 

Exigences du poste

  • Disponible de suite 

  • Excellentes capacités de communication et d'organisation

Avantages

Affiliation à la CNAPS / OSTIE

Autres informations

Mission :

Accompagnement des professionnels durant le processus de digitalisation

Sécteur d'activité :

Call center

Type de client:

B2B(entreprises)

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Si ce profil vous correspond, envoyez dès maintenant votre dossier de candidature (CV, Lettre de motivation, 3 références professionnelles, une copie du dernier diplôme ainsi que votre prétention salariale obligatoire) sous FORMAT PDF.
Référence (à mettre dans toutes les correspondances) : 0231-22 KR-OFS
Date limite : 28/02/2022
Adresse email : jobapply@kentia-rh.com