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CHEF DE PLATEAU CALL CENTER H/F

Antananarivo, Madagascar

Réf : 0190-21 KR-CCL
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Résponsabilités / Missions

  • Assurer le suivi quotidien des objectifs

  • Gérer le recrutement, la formation initiale et continue des Télévendeurs

  • Animer le plateau et challenger les équipes pour optimiser les performances commerciales

  • Garantir la qualité de service, l'émulation d'équipe et la bonne entente sur le plateau

  • Fixer les objectifs individuels des Télévendeurs et évaluer les résultats

  • Rédactions des scripts d'appels

Profil requis

  • Titulaire d'un diplôme de Licence Bac+3

  • Expérience professionnelle réussie en management de Call Center

  • Sens du leadership

  • Aisance relationnelle et sens du dialogue

  • Capacités d'analyse et de synthèse

Exigences du poste

Disponible de suite

Avantages

Autres informations

Mission :

Assurer le suivi quotidien des objectifs

Sécteur d'activité :

Centre d'appels

Type de client:

B2B(entreprises)

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Postulez dès maintenant

Si ce profil vous correspond, envoyez dès maintenant votre dossier de candidature (CV, Lettre de motivation, 3 références professionnelles, une copie du dernier diplôme ainsi que votre prétention salariale obligatoire) sous FORMAT PDF.
Référence (à mettre dans toutes les correspondances) : 0190-21 KR-CCL
Date limite : 30/09/2021
Adresse email : jobapply@kentia-rh.com